Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng win036

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi win036 ("Công ty", "Chúng tôi") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Công ty và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại win036.io ("Nền tảng").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Nền tảng win036: toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan vận hành dưới tên miền win036.io.
• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được Thành viên tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên Nền tảng.
• Số dư tài khoản: tổng số tiền thực tế (VNĐ hoặc tương đương) trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng: khoản tiền khuyến mãi được Công ty cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ trên Nền tảng win036, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao live odds, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại win036, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hình thức giải trí có thưởng trực tuyến.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam và không thuộc bất kỳ nhóm đối tượng nào bị hạn chế tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc có quan hệ gia đình trực tiếp với bất kỳ nhân viên nào của win036 đang trong thời gian làm việc.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ, đồng thời bạn cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bạn sử dụng tiền của chính mình (không vay mượn, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp) cho mọi giao dịch trên Nền tảng win036.

win036 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà Công ty có cơ sở hợp lý để tin rằng không đáp ứng đủ các điều kiện trên, ngay cả khi người dùng đó đã hoàn tất quy trình đăng ký ban đầu.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Nền tảng win036. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Quy trình đăng ký bao gồm các bước: điền thông tin cá nhân, xác minh số điện thoại, chấp nhận Điều khoản và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu. win036 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc giữ bí mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên win036.
• Thông báo xâm phạm: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ win036 qua live chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền.
• Đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và không có tranh chấp đang mở.

win036 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank), thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20). Mọi giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại win036.
• win036 không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• win036 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên Nền tảng win036 phải tuân thủ các quy tắc và quy định cụ thể được áp dụng cho từng loại trò chơi. Các quy tắc chi tiết của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số) được trình bày cụ thể trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm trên Nền tảng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian, tùy thuộc vào loại sự kiện hoặc trò chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của win036 hoặc nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, win036 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn tiền đặt cược về tài khoản Thành viên.
• Cược đã xác nhận: Sau khi lệnh cược được hệ thống win036 xác nhận thành công, lệnh cược đó không thể được hủy hoặc sửa đổi bởi Thành viên.
• Cá cược thể thao: Đối với các sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, win036 áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách riêng của từng giải đấu, được công bố công khai trong phần quy tắc cá cược thể thao.

win036 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn trả thua cược, chương trình VIP và các khuyến mãi theo sự kiện thể thao đặc biệt.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho người mới. Bất kỳ hành vi nào nhằm nhận thưởng nhiều lần thông qua việc tạo nhiều tài khoản đều bị coi là gian lận.
• Điều kiện vòng cược của từng chương trình khuyến mãi được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình. Thành viên cần đọc kỹ trước khi chọ n nhận bất kỳ ưu đãi nào.
• win036 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với Thành viên đã nhận thưởng trước đó.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• win036 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cược rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược một cách không trung thực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng win036. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, sử dụng tài liệu định danh giả hoặc bị thay đổi.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động đặt cược hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế bất công trong quá trình chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng win036 như một phương tiện chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa nguồn gốc của tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các chiến lược cược rủi ro cực thấp (hedge betting, arbitrage) chỉ nhằm mục đích hoàn thành vòng cược khuyến mãi mà không tham gia cá cược thực sự.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm phạm, hack, phá vỡ hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của Nền tảng win036 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác trên Nền tảng.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Được hưởng đầy đủ các dịch vụ, tính năng và chương trình khuyến mãi được công bố trên Nền tảng win036 theo đúng điều kiện áp dụng.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính theo Chính sách bảo mật của win036, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
• Có trách nhiệm sử dụng Nền tảng đúng mục đích giải trí, tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy tắc của từng sản phẩm.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. win036 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.

Quyền và nghĩa vụ của win036:

• Đảm bảo tính công bằng, minh bạch và toàn vẹn của tất cả các trò chơi và kết quả cá cược trên Nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua kênh live chat với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Có quyền tạm dừng, điều chỉnh hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc sản phẩm nào trên Nền tảng mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính của Thành viên bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

win036 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng win036 qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo số tài khoản, mã giao dịch và mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý win036 tiến hành xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 – Phản hồi chính thức: win036 gửi phản hồi chính thức bằng tiếng Việt về kết quả xem xét và phương án giải quyết đề xuất.
• Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu phúc thẩm lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, win036 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi do quyết định của chính Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của win036 (bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại do Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do thiết bị của Thành viên bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của win036 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây ra thiệt hại.

win036 tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và cam kết tạo môi trường chơi an toàn, lành mạnh cho tất cả Thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi hàng ngày để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước thời hạn.

win036 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng win036 tại địa chỉ win036.io/dieu-khoan-dieu-kien.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, win036 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu văn bản Điều khoản này để Thành viên dễ dàng theo dõi.

Điều khoản này được lập và điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh và không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.