Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng win036, bao gồm:

• Trang web chính thức tại địa chỉ win036.io và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động win036 (nếu có) trên các hệ điều hành iOS và Android.
• Tất cả dịch vụ, tính năng và sản phẩm do win036 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan.
• Các kênh liên lạc chính thức của win036, bao gồm live chat hỗ trợ khách hàng và email.

Chính sách này được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

win036 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật:

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho win036 được sử dụng cho các mục đích sau đây. Mọi mục đích đều phải có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định tại Điều 4 của Chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các tính năng cá cược và trò chơi trên nền tảng win036.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên), ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, tấn công mạng, giả mạo danh tính và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ qua live chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, sự kiện thể thao và ưu đãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn trên nền tảng win036.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo và luôn có tùy chọn hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển các tính năng mới nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của win036 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn (Điều 11, NĐ 13/2023): Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Sự đồng ý có thể được rút lại bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng (Điều 17, NĐ 13/2023): Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa win036 và bạn, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp các tính năng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (Điều 17, NĐ 13/2023): Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, ví dụ lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Bộ Tài chính Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp (Điều 17, NĐ 13/2023): Một số hoạt động xử lý được thực hiện dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp của win036, chẳng hạn phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật và phân tích hiệu suất hệ thống — với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích chính đáng của bạn.

win036 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây và luôn đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp trò chơi và các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng. Những đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền và phải ký cam kết bảo mật với win036.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng trình tự, thủ tục pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của win036, người dùng hoặc bên thứ ba trong các vụ tranh chấp pháp lý, điều tra gian lận hoặc xử lý vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp win036 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — bên tiếp nhận sẽ phải tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này hoặc thông báo cho bạn trước khi áp dụng chính sách mới.
• Với sự đồng ý rõ ràng của bạn: Trong bất kỳ trường hợp nào khác không thuộc các mục trên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin sau khi được bạn đồng ý một cách rõ ràng và cụ thể.

win036 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng win036.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống (log): Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hoạt động được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa an toàn.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Được xóa sau khi phiên trình duyệt kết thúc (đối với session cookie) hoặc sau tối đa 12 tháng (đối với persistent cookie).
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật được kiểm toán định kỳ.

win036 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với TLS 1.3 được áp dụng trên toàn bộ nền tảng. Chứng chỉ SSL 256-bit đảm bảo mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên win036 có quyền hạn cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống win036 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa theo thời gian thực.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại win036:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. win036 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

win036 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu trữ cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và nơi xảy ra lỗi kỹ thuật. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỉ lệ cược hiển thị và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý, nhằm phục vụ quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của win036.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

win036 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn trường hợp người chưa đủ tuổi đăng ký sử dụng dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản đã được tạo bởi người dưới 18 tuổi, win036 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Nếu bạn phát hiện trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng win036, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

win036 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ win036.io ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng win036 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win036 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu về Quyền riêng tư – [Họ tên]")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền theo Điều 8.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hộp chat trên nền tảng win036.io.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.